SLIDES UND AUFZEICHNUNG DER MASTERCLASS
Von der Theorie zur Praxis:
Schlüsselprinzipien für nachhaltigen Erfolg
In der heutigen E-Commerce-Landschaft herrscht intensiver Wettbewerb, der Unternehmen zwingt, ihre Position zu behaupten. Unsere Studie „Vision E-Commerce 2030“ in Zusammenarbeit mit Statista betont die Bedeutung der Vorbereitung auf die Herausforderungen von 2030. In dieser Masterclass zeigen wir anhand eines ausgewählten Praxisbeispiels, wie die vier Schlüsselprinzipien aus unserer Zukunfts-Studie in echte E-Commerce Projekte umgesetzt werden können.
Radikale Kundenzentrierung
Durch kundenfokussierte Entwicklung, erweiterte Services und personalisierte Loyalty-Programme den zukünftigen Unternehmenserfolg bestimmen.
Produktinnovation
Getrieben durch ein Ökosystem an smarten Produkten und Services, wird die Kundenbindung erhöt und durch Datenaggregation die Innovationskraft gesteigert.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit wird zur Grundvoraussetzung und muss entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie im Service-Ökosystem integriert und transparent kommuniziert werden.
Organisatorische Flexibilität
Zukunftsfähige Organisationen sichern ihren Erfolg durch schnelle Reaktionsfähigkeit, konsequente Kundenorientierung und AI-Readyness.
Zur Methodik der Studie „Vision E-Commerce 2030“
Die Studie kombiniert Methoden der quantitativen und qualitativen Datenerhebung. Zunächst wurden 1.000 E-Commerce-Konsument:innen in Deutschland zu ihrem Online-Shopping Verhalten und ihren Wünschen befragt. Anschließend wurden fünf führende Expert:innen der deutschen E-Commerce Branche interviewt. Die Befragung diente als Basis für die Interviews mit den Brancheinsidern und wird im Dokument als Referenz herangezogen. Die Expert:innen ordneten die Befragungsergebnisse ein und gaben ihre eigene Einschätzung dazu ab. So ließen sich tiefergehende Erkenntnisse aus den Ergebnissen ziehen die dann in vier Empfehlungen bzw. Grundprinzipien für E-Commerce Unternehmen zusammengefasst wurden.
Lass dich von den Insights inspirieren und kontaktiere uns jederzeit mit deinen Fragen oder Ideen für ein eigenes Projekt.
