Über Kassenzone
Das Thema E-Commerce ist für Etribes Geschäftsführerin Karo Junker de Neui ein Herzensthema. Deshalb musste Kassenzone Podcast-Host Alexander Graf auch nicht zweimal fragen, ob sie den erfolgreichsten deutschen Podcast zum Thema E-Commerce und Digitalisierung regelmäßig für einzelne Episoden übernehmen möchte. Jede Woche sprechen dort CEOs von Händlern, Marken und Herstellern über ihre einzigartigen Geschäftsmodelle und E-Commerce-Strategien. In “Kassenzone mit Karo” möchte Karo insbesondere einen Blick in die Zukunft werfen und unter dem Leitmotiv „E-Commerce 2030“ über die anstehenden Makrotrends und Veränderung diskutieren.
Intro
„Wenn ich von zuhause für zuhause einkaufen kann, ist Möbel online shoppen echt cool. Aber immer noch finden über 80% des Möbeleinkaufs offline statt!“
In Folge K#524 spricht Karo Junker de Neui mit Marc Appelhoff, dem CEO und Mitbegründer von Home24. Seit 2015 hat sich das Unternehmen zu einer führenden Online-Plattform für Home & Living entwickelt. Mit einem Handelsumsatz von 800 Mio. Euro und 2000 Mitarbeitern in Europa ist Home24 seit 2019 profitabel. Durch den Erwerb von Butlers vversträkt das Unternehmen seine Präsenz im Einzelhandel und setzt auf Omnichannel-Marketing.
Im Interview mit Marc Appelhoff erfahrt ihr…
… fünf Aspekte, die den Bereich Home & Living zur Königsdisziplin des Einzelhandels und Performance-Marketing machen.
… wie das Geschäftsmodell von Home24 funktioniert und welche Rolle die Übernahme von Butlers spielt.
… welche Erfahrungen Marc mit dem Börsengang im Jahr 2018 und dem späteren Delisting im Jahr 2023 gemacht hat und was er dadurch gelernt hat.
… vier konkrete Wachstumsziele, die Home24 in Zukunft verfolgt und ob die fortschreitenden Technologien rund um KI und AR einen langfristigen Schub für Online-Möbelbestellungen bedeuten.
Zusammenfassung
1:47 Marc Appelhoff stellt sich vor
3:07 Gründung von Fashion4Home
4:17 Herausforderungen im Home & Living-Bereich
11:32 Geschäftsmodell von Home24
18:51 Reaktion auf die Branchenkrise
23:59 Offline-Neukundenakquisition
28:01 Kundenakquisition in Online-Kanälen
29:04 Möbelkauf als Lebens-Event-Trigger
42:00 Vom Börsengang zur Privatisierung
48:44 Butlers at Home24: Offline-Kundenakquise
52:31 B2B-Expansion und Sortimentsoptimierung
54:47 Nachhaltigkeit durch Recommerce-Strategie
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