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In dieser Kassenzone-Folge spricht Karo mit Johannes Wechsler, Chief Digital Officer bei Bauhaus, über die digitalen Herausforderungen in der Baumarkt-Branche. Rund 25 Milliarden Euro werden jährlich in deutschen Baumärkten umgesetzt, der Online-Anteil liegt dabei gerade einmal bei 10%. Bauhaus, einer der führenden Baumärkte in Europa, setzt verstärkt auf E-Commerce und digitale Kundenaquisition durch Content Marketing.
Ein zentrales Thema des Gesprächs ist der noch geringe Online-Anteil im Home-Improvement-Markt und die Bemühungen von Bauhaus das zu ändern. Johannes erklärt, warum Baumarktprodukte online schwer verkäuflich sind und wie Bauhaus diesen Herausforderungen mit digitalen Tools und einer optimierten Logistik begegnet.
Neben der Digitalisierung des Verkaufsprozesses spricht Johannes auch über die Marketingstrategien von Bauhaus, etwa den Einsatz von Live-Commerce und Video-Content in sozialen Medien. Zudem spielt die Bauhaus-App, mit 250.000 aktiven Nutzern, eine wichtige Rolle in der Kundenbindung, indem sie Online-Bestellungen mit stationären Käufen verbindet.
Abschließend gehen Karo und Johannes noch auf die aktuellen Marktveränderungen und die Notwendigkeit ein, Retail Media und Marktplätze auszubauen, um das Wachstum weiter voranzutreiben. Mehr zu den Strategien von Bauhaus, die Zukunft des Baumarktesund alles, was Bauhaus bewegt, hört ihr in der neuen Podcast-Folge!
Key Insights (KI-generiert)
Digitale Transformation im Heimwerkerbereich
🏗️Der deutsche Baumarkt hat ein jährliches Volumen von 25 Milliarden Euro, wobei nur 10% der Verkäufe online getätigt werden, was eine große Chance für digitales Wachstum in einer Branche darstellt, die von traditionellen Ladengeschäften dominiert wird.
🛠️Bauhaus investiert stark in digitale Inhalte und produziert 25.000 Inhalte pro Jahr, um Kunden durch den gesamten Kaufprozess zu leiten, und zielt dabei auf die Kernzielgruppe der Männer im Alter von 40-60, die in Häusern mit Garten leben.
🎥Live Commerce und Videoinhalte sind wichtige Marketingstrategien für Bauhaus. Eine wöchentliche Sendung donnerstags um 19 Uhr konzentriert sich auf aktuelle Kundenthemen, um das Engagement und den Verkauf zu fördern.
📱Die Bauhaus-App mit 250.000 monatlich aktiven Nutzern verbindet Online- und Offline-Einkaufserlebnisse, indem sie es den Kunden ermöglicht, Einkäufe im Laden auf ihr Online-Konto zu übertragen.
📦Die Ship-from-store-Logistik für sperrige Güter hat es Bauhaus ermöglicht, die Logistikkosten zu senken, die Produktverfügbarkeit zu verbessern und die Einsparungen an die Kunden weiterzugeben.
🤖Bauhaus entwickelt Chatbots an der Seite von menschlichen Beratern, um die Produktberatung zu verbessern und die Servicequalität durch Kundeninteraktionen und Feedback zu erhöhen.
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