Unternehmen, die Etribes vertrauen
Saubere Produktdaten als Fundament
für skalierbaren E-Commerce
Saubere Produktdaten als Fundament für skalierbaren E-Commerce
PROJECT IN A NUTSHELL
Wie wir Zooplus’ E-Commerce mit einem neuen
PIM System noch effizienter gemacht haben
Wie wir Zooplus’ E-Commerce mit einem neuen PIM System noch effizienter gemacht haben
Zooplus wurde in 20 Jahren E-Commerce zum europäischen Marktführer rund um Haustierbedarf und ist der umsatzstärkste deutsche Online-Shop in diesem Segment. Um das eigene Geschäftsmodell zukunftssicher skalieren zu können, ist das Unternehmen auf harmonisierte Produktdaten angewiesen. Mit diesem Ziel vor Augen haben wir Zooplus erfolgreich an ein modernes PIM System herangeführt und damit die Grundlage für effizienten & skalierbaren E-Commerce geschaffen.
AUSGANGSLAGE
Ein instabiles Fundament für
hervorragendes E-Commerce Know-How
Zooplus ist der einzige europaweite Online-Händler für Heimtierbedarf und positioniert sich vor allem mit den Alleinstellungsmerkmalen Preisattraktivität, breiter Auswahl und hoher Lieferqualität. Trotz der Markführerschaft war Zooplus 2019 noch nicht bereit, neue Trends wie vertikale Marken, Omnichannel oder Multiple Touchpoints (online und offline) umzusetzten. Der Grund dafür: Eine fehlende, zentrale Produktenbasis. Etribes wurde dazugeholt, um an dieser Stelle anzusetzen und ein neues PIM System zu implementieren.
Datenfragmentierung
und Ineffizienzen
Zooplus sah sich vor der Einführung des PIM-Systems mit fragmentierten und inkonsistenten Produktinformationen konfrontiert. Typische Fehlerquellen lagen z.B. in der parallelen Verwendung von Daten-Systemen, abteilungsspezifischen Datensilos oder auch externen und zum Teil kaum geprüften Datenquellen oder Partner-Integrationen. Das führte zu erhöhten manuellen Prüfungsvorgängen in jedem Schritt, sprich operativer Mehrbelastung der Mitarbeitenden.
Manuelle & fehler-
anfällige Prozesse
Vor der Implementierung des PIM-Systems hat Zooplus seine 40, in verschiedenen Märkten aktiven, OnlineShops statisch verwaltet. Bedeutet: Beim Launch eines neuen Shops wurde eine bestehende Seite kopiert und in jedem Land an deren Spezifika angepasst. Die Produktdaten boten dabei keine Unterstützung. Durch die Automatisierung dieser Prozesse mit dem PIM-System kann Zooplus die Effizienz steigern, die Time-to-Market verkürzen und die Datenqualität verbessern.
Mangelnde Flexibilität
bei der Skalierung
Vor der Integration des PIM-Systems hatte Zooplus Schwierigkeiten, mit dem Wachstum und der Erweiterung des Produktangebots Schritt zu halten. Manuelle und schwer skalierbare Systeme haben es erschwert, neue Produkte effizient auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren. Das hemmte vor allem die Möglichkeiten im Omnichannel und der Multi- Touchpoint-Kommunikation.
Datenfragmentierung & Ineffizienzen
Zooplus sah sich vor der Einführung des PIM-Systems mit fragmentierten und inkonsistenten Produktinformationen konfrontiert. Typische Fehlerquellen lagen z.B. in der parallelen Verwendung von Daten-Systemen, abteilungsspezifischen Datensilos oder auch externen und zum Teil kaum geprüften Datenquellen oder Partner-Integrationen. Das führte zu erhöhten manuellen Prüfungsvorgängen in jedem Schritt, sprich operativer Mehrbelastung der Mitarbeitenden.
Manuelle & fehleranfällige Prozesse
Vor der Implementierung des PIM-Systems hat Zooplus seine 40, in verschiedenen Märkten aktiven, OnlineShops statisch verwaltet. Bedeutet: Beim Launch eines neuen Shops wurde eine bestehende Seite kopiert und in jedem Land an deren Spezifika angepasst. Die Produktdaten boten dabei keine Unterstützung. Durch die Automatisierung dieser Prozesse mit dem PIM-System kann Zooplus die Effizienz steigern, die Time-to-Market verkürzen und die Datenqualität verbessern.
Mangelnde Flexibilität bei der Skalierung
Vor der Integration des PIM-Systems hatte Zooplus Schwierigkeiten, mit dem Wachstum und der Erweiterung des Produktangebots Schritt zu halten. Manuelle und schwer skalierbare Systeme haben es erschwert, neue Produkte effizient auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren. Das hemmte vor allem die Möglichkeiten im Omnichannel und der Multi- Touchpoint-Kommunikation.
Lass dich von Zooplus’ Erfolgsgeschichte inspirieren
und starte deinen eigenen Weg zu digitalem Erfolg
Lass dich von Zooplus’ Erfolgsgeschichte inspirieren und starte deinen eigenen Weg zu digitalem Erfolg
“Zooplus wurde zum europäischen Marktführer seiner Branche und ist der umsatzstärkste deutsche Online-Shop im Haustierzubehör-Segment. Für uns ist es eine echte Auszeichnung, hier die Grundlage für weiteren Digitalerfolg erarbeiten zu dürfen.”
Stefan Luther, Managing Director Etribes
DEEP-DIVE
So werden Bestandsdaten
automatisiert im neuen PIM angereichert
Das Product Information Management (PIM) System ist eine standardisierte Software und dient als Single Source of Truth für Produktdaten. Mit sauberen Datenstrukturen und -qualität, weniger Excel-Arbeit sowie direkter Integration in die Kommunikations- und Vertriebskanäle bietet PIM viele Vorteile. Darüber hinaus lässt sich mit PIM Skalierbarkeit sicherstellen, indem auf Grundlage automatisierter Arbeitsabläufe die vier folgenden Schritte immer und immer wieder durchlaufen werden.
Lass dich von Zooplus’s Erfolgsgeschichte inspirieren
und starte deinen eigenen Weg zu digitalem Erfolg
Lass dich von Zooplus’s Erfolgsgeschichte inspirieren und starte deinen eigenen Weg zu digitalem Erfolg
“Selbst wenn du glaubst, über das nötige Fachwissen zu verfügen, solltest du es von externen Beratern wie Etribes einholen. In diesem Fall war es wichtig, die verschiedenen Personen und Erfahrungen zusammenzubringen, um uns bei der Entwicklung einer Vision und einer Strategie zu unterstützen ”
Alexander Ott, Head of Master Data Management & Governance Zooplus
Alexander Ott, Head of Master Data
Management & Governance Zooplus
Management & Governance Zooplus
ZUSAMMENFASSUNG
Unsere Projekt-Highlights
Zusammenarbeit
In täglichen Routinen haben unsere Etribes Incubation Teams mit dem Core-Team von Zooplus zusammengearbeitet. In diesem Rahmen wurden einige unserer erfahrensten Mitarbeiter eng in die internen und operativen Prozesse involviert, um hier aktiv beim Aufbau und der Implementierung neuer digitaler Strukturen zu unterstützen und das Zooplus Team zu eigenständigem digitalen Erfolg zu befähigen.
Partnerauswahl
Wir haben bei dem Projekt unser Netzwerk involviert. Auf der einen Seite waren das die digitalen Talente aus unserem Etribes Entrepreneur and Expert Network. Und auf der anderen Seite waren das unsere starken Technologiepartner wie Riversand, mit deren Softwarelösungen wir bei Zooplus gearbeitet haben.
Projekt-Setup
Wir haben das Projekt inmitten der Pandemie-Situation durchgeführt. Bedeutet: Wir mussten gemeinsam einen guten Modus für effizientes Arbeiten finden. So haben wir uns regelmäßig mit allen Stakeholdern im Zooplus HQ in München getroffen und die Zeiten dazwischen komplett remote abgewickelt.
Zusammenarbeit
In täglichen Routinen haben unsere Etribes Incubation Teams mit dem Core-Team von Zooplus zusammengearbeitet. In diesem Rahmen wurden einige unserer erfahrensten Mitarbeiter eng in die internen und operativen Prozesse involviert, um hier aktiv beim Aufbau und der Implementierung neuer digitaler Strukturen zu unterstützen und das Zooplus Team zu eigenständigem digitalen Erfolg zu befähigen.
Partnerauswahl
Wir haben bei dem Projekt unser Netzwerk involviert. Auf der einen Seite waren das die digitalen Talente aus unserem Etribes Entrepreneur and Expert Network. Und auf der anderen Seite waren das unsere starken Technologiepartner wie Riversand, mit deren Softwarelösungen wir bei Zooplus gearbeitet haben.
Projekt-Setup
Wir haben das Projekt inmitten der Pandemie-Situation durchgeführt. Bedeutet: Wir mussten gemeinsam einen guten Modus für effizientes Arbeiten finden. So haben wir uns regelmäßig mit allen Stakeholdern im Zooplus HQ in München getroffen und die Zeiten dazwischen komplett remote abgewickelt.
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